VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim:

Obchodné meno:
PATROL & GUARD s.r.o.
Sídlo:
Svätoplukova 24/419
979 01 Rimavská Sobota
IČO: 36637548
IČ DPH: SK2022011145

(ďalej len „Predávajúci“)

a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“), ktoré vznikajú pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

Právne vzťahy sa riadia zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka odoslaná Kupujúcim sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade:

• vypredania zásob
• nedostupnosti tovaru
• technickej chyby ceny

O zrušení objednávky bude Kupujúci informovaný.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

Kupujúci môže zaplatiť:

• bankovým prevodom
• dobierkou

Náklady na dopravu:

Pri objednávke do 200 EUR hradí dopravu Kupujúci.

Pri objednávke nad 200 EUR je doprava zdarma.

4. Dodacie podmienky

Ak je tovar skladom, Predávajúci ho odošle spravidla do 2 pracovných dní od prijatia objednávky.

Termín doručenia závisí od prepravnej spoločnosti.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať zásielku.

Pri viditeľnom poškodení odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať škodový protokol.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie odoslané najneskôr posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť do 14 dní od odstúpenia.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené používaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností.

Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od odstúpenia, najskôr však po doručení tovaru alebo preukázaní odoslania.

Nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v zákone (napr. tovar vyrobený na mieru).

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Záručná doba je 24 mesiacov.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady.

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.

Záruka sa nevzťahuje na:

• mechanické poškodenie
• nesprávne používanie
• neodbornú montáž

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu:

meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón.

Účel spracovania:

• vybavenie objednávky
• účtovné povinnosti
• komunikácia so zákazníkom

Osobné údaje sú spracúvané podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z.

Kupujúci má právo:

• na prístup k údajom
• na opravu
• na vymazanie
• na obmedzenie spracovania
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov

Údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú podľa zákona.

8. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak nebude spokojný, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporov.

Subjekt ARS:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Online riešenie sporov:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky.